Problème avec mon Samsung Galaxy S4

[Hugo206]

Bonjour à tous !

Je possède un Samsung Galaxy S4 depuis presque 1 an.

Le problème est que parfois mon téléphone s'éteint lorsqu'il est en dessous des 20% d'autonomie. Il a fait ça 1 fois.
Par exemple; Aujourd'hui, mon téléphone était dans les 5% d'autonomie, j'ai répondu à un SMS et puis tout à coup, mon téléphone s'éteint.
Je décide donc de le rallumer et là plus rien ...
J'ai enlevé puis remis la batterie, il s'est rallumé.

Que me conseillez vous de faire ?

Je ne sais pas vraiment quoi faire sachant qu'il est encore sous garantie.

Merci d'avance.
Bonne soirée !

[mhz2000]

Salut,
C'est juste que le système qui mesure la batterie est en estimation en dessous des 20% car il n'a plus la capacité à contrôler donc au bout d'un moment il n'y a plus assez de tension et s'éteint. Ce n'est pas un problème de batterie.
Cordialement

[Hugo206]

Merci pour ta réponse.
C'est normal alors ?

J'ai oublié de préciser, quand il s' est éteint.
J'ai l'ai mis à charger, il ne s' allumé pas.
C'est donc à ce moment là que j'ai du enlever la batterie.
Merci

[mhz2000]

Normal? Oui et non. Normalement, il doit s'allumer dès que tu le branches donc comme tu dis il s'allume pas, il faudrait voir le revendeur.
Cordialement

[Hugo206]

Suite des nouvelles :
je l'ai chargé hier (100%), je me réveille ce matin, le téléphone est éteint, je l'allume et je me retrouve avec un téléphone qui a une batterie vide (10%)
je vais donc l'envoyer ce soir au SAV.
Merci je vous donnerait des nouvelles.
cordialement merci

[dorinne45]

donc, je vous attend votre nouvelle jusqu'à aujourd'hui, mais pas nouvelle ...