Bonjour Les frais douaniers représentent la TVA sur la marchandise ainsi qu'une taxe douanière, elles sont imputées aléatoirement par les douanes françaises pour importation en dehors de la zone européenne. Notez que malgré ces frais minimes votre achat reste très rentable et très compétitif par rap...

Bonjour à tous @Loretta: Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué le Lundi 07/03/2016 @Nico6216: Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas rembourser une commande datant de Septembre, un nouveau téléphone vous a été expédié. @Jerome78: Il semblerait que vous avez envoyé vo...

Bonjour

Aucune inquiétude, il y a un délais pour traiter tous les dossiers, je vais transmettre votre référence au SAV et il sera pris en charge dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Bonjour

Dans votre cas, (lire les commentaires ci-dessus) nous ne pouvons pas rembourser un téléphone datant du mois de septembre.

Merci.

Bonjour, Nous avons répondu à tout vos mails. Le téléphone est 100% opérationnel. Il y a une procédure pour que le remboursement soit éffectif (1 mois dans nos cgv). Je rappel au lecteurs vos soucis avec les smartphones que nous vous avons livrés : - Vous rencontrez une problème avec le bouton de ve...

Bonjour Dans la mesure où le téléphone est réparable nous procédons à la réparation de celui-ci, si ce dernier est irréparable, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement de l'article selon le choix du client. Par contre, tous les frais concernant les renvois et les frais de douane son...

Bonjour Nous sommes désolé mais nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement du téléphone après sept mois d'utilisation, dans votre cas c'est un problème minime (remplacement d'un haut parleur) ,notez que les remboursements sont accordés uniquement dans les 14 jours suivant la réception du tél...

bonjour Après vérification nous avons constaté que votre commande datant de septembre 2015 a été renvoyé en garantie pour réparation ou échange le 22 janvier 2016. Suite au nouvel an chinois les usines ont réouvert qu'à partir du 20 février 2016 cependant aucune inquiétude votre téléphone sera réexp...

Bonjour, Pour ma part ,il n y a pas de réponse aux mails . L envoi se fait par l intermédiaire de votre site, donc pas de problème de spam ou de courriers indésirables ... Je vous l ai dit dans le message précédent , le problème sera résolu lorsque vous m aurez remboursé du téléphone ainsi que des ...

Bonjour à tous suite à un transfert du standard téléphonique nous avons rencontré quelques problèmes techniques, mais aucune inquiétude, le service sera disponible dès le lundi 29/02/2016. De plus le numéro 0800... est uniquement réservé pour les conseils d'achats et non pour le S.A.V. Nous répondon...