L'appareil photo ne marche plus help

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juliette06
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Bonjour à tous,

Je possède un HTC one mini 2 depuis maintenant 4 mois. Hier j'ai voulu enregistrer une vidéo sur l'application Messenger pour l'envoyer à un contact, seulement il y a eu un bug à l'enclenchement de la vidéo et puis plus rien; messenger me dit : la caméra ne fonctionne plus, fermez toute autre applications de caméra ouverte.
Je suis donc aller sur l'appareil photo ou même snapchat j'ai toujours le même message d'erreur....

Merci d'avance pour votre aide
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airgobs
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Bonjour,
Avez-vous redémarrer votre mobile? Si oui alors réinitialisée votre mobile.
Nokia Lumia 920 et Nokia Lumia 1520 - Samsung Galaxy S3 4G
ASUS Transformer Pad TF300 - Dream: Nokia Lumia 2520 sous W8.1

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juliette06
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Oui je l'est déjà redémarré, dans quel menu faut-il aller exactement pour cela ? Et je ne risque pas de perdre tous mes données avec la réinitialisation ?
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airgobs
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Si les données vont être perdu, je vous conseille de sauvegarder vos données avant et de synchroniser vos contacts, sms/mms, etc...
Quelle est votre version d'Android?
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juliette06
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J'ai la version 4.4.2 KitKat
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airgobs
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Vous pouvez aussi vérifier que l'option "Sauvegarder mes données via Google" dans vos Paramètres < Sauvegarde & Réinitialisation est bien cochée. Si tout cela ne fonctionne pas : tentez une réinitialisation aux paramètres d'usine.
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