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L'appareil photo ne marche plus help

Publié : dim. 14 déc. 2014 13:57
par juliette06
Bonjour à tous,

Je possède un HTC one mini 2 depuis maintenant 4 mois. Hier j'ai voulu enregistrer une vidéo sur l'application Messenger pour l'envoyer à un contact, seulement il y a eu un bug à l'enclenchement de la vidéo et puis plus rien; messenger me dit : la caméra ne fonctionne plus, fermez toute autre applications de caméra ouverte.
Je suis donc aller sur l'appareil photo ou même snapchat j'ai toujours le même message d'erreur....

Merci d'avance pour votre aide

Re: L'appareil photo ne marche plus help

Publié : dim. 14 déc. 2014 16:08
par airgobs
Bonjour,
Avez-vous redémarrer votre mobile? Si oui alors réinitialisée votre mobile.

Re: L'appareil photo ne marche plus help

Publié : dim. 14 déc. 2014 16:52
par juliette06
Oui je l'est déjà redémarré, dans quel menu faut-il aller exactement pour cela ? Et je ne risque pas de perdre tous mes données avec la réinitialisation ?

Re: L'appareil photo ne marche plus help

Publié : lun. 15 déc. 2014 07:38
par airgobs
Si les données vont être perdu, je vous conseille de sauvegarder vos données avant et de synchroniser vos contacts, sms/mms, etc...
Quelle est votre version d'Android?

Re: L'appareil photo ne marche plus help

Publié : lun. 15 déc. 2014 14:40
par juliette06
J'ai la version 4.4.2 KitKat

Re: L'appareil photo ne marche plus help

Publié : lun. 15 déc. 2014 15:57
par airgobs
Vous pouvez aussi vérifier que l'option "Sauvegarder mes données via Google" dans vos Paramètres < Sauvegarde & Réinitialisation est bien cochée. Si tout cela ne fonctionne pas : tentez une réinitialisation aux paramètres d'usine.